Conserje propio vs empresa de conserjería: qué conviene a una comunidad

Es una de las decisiones más habituales en junta extraordinaria. La tentación de "nos sale más barato contratarlo directamente" se desinfla cuando aparecen las primeras vacaciones, bajas y gestiones laborales.

Conserje en plantilla propia

Ventajas:

• Relación directa con los vecinos y conocimiento profundo de la finca.
• En nómina desde el primer día, habitualmente según el convenio colectivo de empleados de fincas urbanas.
• Control directo del horario, vacaciones y tareas sin intermediarios.

Implicaciones que asume la comunidad:

• Gestión completa del contrato laboral: nóminas, bajas, vacaciones, despidos.
• Responsabilidad ante inspecciones de Trabajo y Seguridad Social.
• Obligación de cubrir bajas con empresas temporales o asumir la ausencia del servicio.
• Posibles reclamaciones laborales que afectan directamente al presupuesto comunitario.

Empresa externa de conserjería

Qué aporta:

• Una factura mensual, sin gestión laboral a cargo de la comunidad.
• Sustitución cubierta por la empresa si el conserje asignado está de baja.
• Protocolo escrito de tareas, uniforme, acreditación y formación continua a cargo de la empresa.
• Responsabilidad civil asegurada por la empresa prestataria.

¿Cuándo tiene sentido cada modelo?

Plantilla propia

Comunidades grandes con necesidad de continuidad absoluta, un conserje con años de antigüedad y estructura suficiente para gestionarlo (administrador dedicado o comisión activa).

Empresa externa

Comunidades medianas, comunidades que empiezan el servicio desde cero, comunidades con histórico de bajas largas, y cualquier caso donde la junta prefiere no asumir la gestión laboral directa.

Conclusión operativa

El coste en papel de un conserje propio suele parecer inferior. El coste real, incluyendo bajas, vacaciones, gestoría y riesgo laboral, tiende a acercarse bastante al de una empresa externa bien dimensionada. La decisión razonable depende del perfil de la comunidad y del tiempo que el administrador esté dispuesto a dedicar a la gestión laboral.